Introducción

En FlujoHubTest valoramos su privacidad y tratamos sus datos personales únicamente para prestar servicios de inspección de fugas de agua, gestionar solicitudes y cumplir obligaciones legales. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué fines se usan, cómo los protegemos y qué derechos tiene usted respecto a su información. Nos esforzamos por mantener prácticas claras y proporcionales en el tratamiento de datos, minimizando la información requerida y explicando las opciones de control disponibles para cada persona.

27-06-2026
FlujoHubTest S.R.L. — Business ID PE20434188262, Avenida Circunvalación 7 Lima, 15006, Perú. Teléfono: +51925595651. Dominio: FlujoHubTest.club
Avenida Circunvalación 7 Lima, 15006, Perú
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Definiciones

A continuación definimos términos clave para facilitar la comprensión de esta política de privacidad y el alcance de los tratamientos que realizamos sobre datos personales.

Datos personales: cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona natural, como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, datos del inmueble o identificadores técnicos.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones que realizamos con datos personales, incluyendo la recopilación, almacenamiento, uso, cesión y supresión.
Usuario: persona natural que contrata o solicita información sobre los servicios de inspección de fugas ofrecidos por FlujoHubTest.
Servicio: actividades relacionadas con la inspección, diagnóstico y asesoría técnica sobre fugas de agua en instalaciones residenciales, comerciales o industriales proporcionadas por FlujoHubTest.
Cookies: pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario para mejorar la navegación, recordar preferencias y obtener datos de uso anónimos.

Datos que recopilamos

Recopilamos datos que usted nos proporciona directamente y datos que se generan de forma automática al interactuar con nuestro sitio y servicios. Solo solicitamos la información necesaria para prestar el servicio contratado y gestionar la relación comercial.

Datos proporcionados por el usuario

Cuando solicita una inspección o se comunica con nosotros, puede facilitar datos necesarios para coordinar y ejecutar el servicio. Estos datos se utilizan para contacto, programación, diagnóstico y facturación.

  • Nombre y apellidos del solicitante
  • Dirección del inmueble y detalles de ubicación
  • Teléfono y correo electrónico para coordinación
  • Información técnica sobre el sistema de agua y antecedentes de incidencias
  • Fotografías, videos o documentos que usted envíe para facilitar la evaluación
  • Datos de facturación y pago cuando correspondan (identificación fiscal y comprobantes)

Datos recopilados automáticamente

Al usar nuestro sitio y servicios se generan datos técnicos necesarios para la operación y mejora de la plataforma, así como para seguridad y análisis de uso.

  • Dirección IP y datos de conexión
  • Registros de actividad en el sitio (páginas visitadas, tiempos y actividades realizadas)
  • Cookies y otros identificadores almacenados en el navegador
  • Información del dispositivo y navegador (modelo, sistema operativo, versión)
  • Ubicación aproximada determinada por IP cuando sea necesario para coordinación
  • Registros de servicio y eventos técnicos que ayudan a detectar errores

Datos de terceros y proveedores

En ocasiones recibimos o compartimos datos con terceros para prestar servicios integrados o cumplir obligaciones contractuales. Solo trabajamos con proveedores seleccionados y con acuerdos que limitan el uso de la información.

  • Proveedores de pago y facturación que procesan transacciones
  • Herramientas de analítica y monitoreo que nos permiten mejorar la experiencia del usuario
  • Contratistas y subcontratistas que participan en la ejecución de inspecciones

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades, según la relación que usted tenga con FlujoHubTest:

  • Programar y ejecutar inspecciones de fugas de agua y emitir el informe técnico correspondiente
  • Gestionar la facturación, pagos y obligaciones contables relacionadas con el servicio
  • Comunicarnos con usted para coordinación, seguimiento y entrega de resultados
  • Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
  • Enviar comunicaciones comerciales y ofertas cuando cuente con su consentimiento; siempre podrá optar por no recibirlas
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables
  • Gestionar reclamaciones, garantías legales y soporte post-servicio
  • Integración y coordinación con proveedores necesarios para la prestación del servicio

Base legal para el tratamiento

Dependiendo de la finalidad, tratamos sus datos sobre bases legales permitidas por la normativa aplicable:

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia en FlujoHubTest.club, mantener sesiones activas y obtener estadísticas de uso que nos permiten optimizar el servicio. Puede gestionar sus preferencias desde su navegador.

Tipos de cookies: esenciales para el funcionamiento del sitio, de resultado para análisis, funcionales para recordar preferencias y de publicidad para mostrar contenidos relevantes.

Clasificamos las cookies en necesarias, analíticas y de marketing; las necesarias son imprescindibles para funciones básicas, las analíticas nos ayudan a entender el uso y las de marketing se usan solo con su consentimiento.

Puede configurar o deshabilitar cookies a través de las opciones de su navegador. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas si desactiva cookies esenciales.

Política de cookies

Compartir datos

Compartimos datos personales sólo cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o con proveedores que actúan bajo instrucciones y acuerdos que protegen su información.

  • Proveedores de servicios técnicos que ayudan en la ejecución de inspecciones
  • Proveedores de pago y entidades bancarias para procesar transacciones
  • Autoridades administrativas o judiciales cuando exista requerimiento legal
  • Plataformas de mensajería y correo para notificaciones y envío de informes
  • Socios comerciales para ofertas y promociones, únicamente si usted ha dado consentimiento
  • Empresas de análisis y hosting que prestan servicios técnicos a FlujoHubTest

Transferencias internacionales de datos

En algunos casos sus datos pueden ser transferidos fuera de Perú para acceder a herramientas o proveedores ubicados en otras jurisdicciones. Estas transferencias se realizan cumpliendo las medidas técnicas y contractuales aplicables.

Cuando realizamos transferencias internacionales adoptamos salvaguardas como acuerdos contractuales, cláusulas tipo y requisitos de seguridad para proteger sus datos en la medida apropiada.

Conservación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, cumplir obligaciones legales y resolver posibles disputas. Aplicamos criterios de minimización y plazos proporcionales.

Datos de cuenta y relación contractual: se conservan mientras exista la relación comercial y hasta 3 años adicionales para fines contables y fiscales.

Mensajes y comunicaciones: conservados hasta 2 años salvo que sea necesario conservarlos por un plazo mayor por obligaciones legales.

Registros técnicos y logs: conservados hasta 1 año para análisis de seguridad y diagnóstico de incidentes.

Cuando solicite la eliminación ejercitando sus derechos, su información será eliminada salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un periodo adicional.

Seguridad de la información

Protegemos la información mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito y reposo, procedimientos internos y formación del personal. Revisamos y actualizamos las medidas regularmente para mitigar riesgos identificados.

  • Cifrado TLS para comunicaciones entre el usuario y nuestros servidores
  • Controles de acceso basados en roles y autenticación para personal autorizado
  • Copias de seguridad y monitoreo de actividad para detección y respuesta a incidentes

Derechos de los usuarios

Usted tiene derechos sobre sus datos personales y puede ejercerlos contactándonos. Estos derechos incluyen acceso, rectificación, supresión y otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

  • Acceso a los datos que tratamos sobre usted
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Supresión de datos cuando proceda (derecho al olvido) en los términos legales aplicables
  • Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
  • Oposición al tratamiento por motivos legítimos, cuando corresponda
  • Portabilidad de los datos cuando el tratamiento esté basado en consentimiento o contrato y sea aplicable
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en este
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos si considera que sus derechos han sido vulnerados

Cómo ejercer sus derechos

Usted tiene derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos personales. Para iniciar cualquiera de estos procedimientos, describa claramente la petición y la información que considera relevante. Responderemos con instrucciones sobre los documentos necesarios y los plazos estimados para la gestión.

[email protected]

Recibirá un acuse de recibo en un plazo máximo de 10 días hábiles. Las solicitudes completadas y que incluyan la documentación requerida suelen resolverse en hasta 30 días calendario. En casos que requieran coordinación con terceros, el plazo puede extenderse y se le informará del estado y la fecha estimada de respuesta.

Cumplimiento con GDPR

En FlujoHubTest tratamos sus datos personales con el objetivo de prestar servicios de inspección de fugas en sistemas de agua de manera transparente y segura. Cumplimos con las normativas aplicables en Perú sobre protección de datos y adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar la información.

  • Finalidades del tratamiento: gestión de solicitudes de inspección, comunicación de resultados, facturación, soporte técnico y mejoras de servicio.
  • Base legal: ejecución de un contrato de prestación de servicios, consentimiento cuando aplique y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
  • Datos recogidos: datos de contacto (nombre, correo, teléfono), dirección del inmueble, información técnica del sistema de agua y registros de servicios prestados.
  • Conservación: los datos se conservan durante el período necesario para la finalidad del tratamiento y conforme a las obligaciones legales y contables aplicables.
  • Seguridad: empleamos controles de acceso, cifrado en tránsito y políticas internas de manejo de información para minimizar riesgos de pérdida, acceso no autorizado o divulgación.
  • Transferencias: en ocasiones compartimos datos con proveedores externos para la gestión de servicios técnicos o pagos; tales terceros están obligados por contrato a proteger los datos y a usarlos solo para la finalidad acordada.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos de manera adecuada, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos en Perú o ponerse en contacto con FlujoHubTest para recibir orientación adicional sobre cómo elevar su queja.

Comunicaciones comerciales

Con su consentimiento, podemos enviarle promociones, novedades y consejos relacionados con la conservación y detección temprana de fugas en sistemas de agua. Puede escoger el tipo de comunicaciones que desea recibir y la frecuencia preferida.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, utilice el enlace de baja incluido en nuestros correos o envíe una solicitud a [email protected] indicando su preferencia. Procesaremos su solicitud en un plazo razonable.

Protección de menores

Nuestros servicios y la recopilación de datos están dirigidos a personas adultas responsables del inmueble. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus tutores legales. Si detecta datos de un menor, contáctenos para que procedamos a su eliminación o rectificación.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios externos (proveedores de software, plataformas de pago o recursos informativos). No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de sitios de terceros; le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir datos.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios normativos o mejoras en nuestros procesos. Cuando realicemos cambios significativos le notificaremos mediante el correo electrónico registrado o un aviso visible en FlujoHubTest. Las versiones anteriores quedarán archivadas para referencia.