Términos generales

Para contratar nuestros servicios debe ser mayor de edad o actuar con autorización legal sobre el inmueble. Al realizar una solicitud, declara tener capacidad para obligarse y proporcionar información veraz sobre la propiedad y sistema hidráulico.

No prestamos servicios a menores de edad sin la autorización de su tutor legal. Cualquier contrato suscrito por un representante debe incluir documentación que acredite la representación.

El uso del sitio y de los servicios debe ser conforme a la ley y a estos términos. No se permite utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen a terceros.

Nuestros servicios presenciales están disponibles en Perú, y las prestaciones fuera de la zona de proteccion pueden sujetarse a cargos adicionales o condiciones específicas que se indicarán en el presupuesto.

Al crear una cuenta en FlujoHubTest usted acepta proporcionar información veraz y actualizada. La cuenta facilita la gestión de solicitudes, historial de servicios y acceso a reportes técnicos.

Es responsabilidad del usuario mantener la exactitud de los datos de contacto y facturación. Comunicaremos cualquier notificación relevante a la dirección y correo registrados.

Debe proteger sus credenciales de acceso. No comparta su contraseña y notifique de inmediato si sospecha uso no autorizado de su cuenta para que podamos tomar medidas de seguridad.

La cuenta es personal e intransferible. No podrá ceder su acceso ni compartirlo con terceros que usen la cuenta en su nombre sin autorización expresa.

Si detecta actividad sospechosa o compromiso de su cuenta, informe de inmediato a [email protected] para que activemos los protocolos de seguridad y le indiquemos los siguientes pasos.

Podemos suspender temporal o permanentemente cuentas que incumplan estos términos o que representen riesgos para la plataforma o terceros. La suspensión se comunicará mediante el correo registrado.

FlujoHubTest presta inspecciones técnicas para detección de fugas en sistemas de agua, incluyendo diagnóstico, localización de origen, informe técnico y recomendaciones de reparación. El alcance y detalle de cada servicio se describen en el presupuesto y la orden de trabajo.

Nos reservamos el derecho de modificar procedimientos, métodos o condiciones operativas para mejorar la calidad del servicio. Cualquier cambio que afecte el alcance acordado será comunicado y requerirá la aceptación del cliente si implica costes adicionales.

La disponibilidad de citas depende de la agenda técnica y la ubicación. Confirmaremos la fecha y hora de la visita tras la recepción de la solicitud y la verificación de datos del inmueble.

Para una relación eficiente y segura solicitamos que los usuarios cumplan las siguientes normas básicas al contratar servicios o interactuar con FlujoHubTest.

• Proveer información completa y veraz sobre el inmueble y las condiciones del sistema de agua.
• Facilitar el acceso del personal técnico al lugar de la inspección en la fecha y hora acordadas.
• No obstaculizar las tareas del personal y seguir las indicaciones de seguridad durante la visita técnica.
• Pagar los servicios en los plazos establecidos en el presupuesto o factura.
• Notificar con antelación cambios en la programación para permitir la reubicación de la visita.
• Respetar la integridad del equipo y materiales provistos por FlujoHubTest durante la inspección.
• Evitar solicitar servicios que requieran intervención legal o de terceros sin la documentación pertinente.

Usted puede enviar comentarios, imágenes o información sobre su sistema de agua para ayudar en la evaluación. Al hacerlo, concede a FlujoHubTest una licencia limitada para usar dicho contenido en la prestación del servicio.

Usted mantiene la propiedad del contenido que facilite, salvo los derechos necesarios para que FlujoHubTest lo utilice con la finalidad de prestar y mejorar los servicios contratados.

Otorga a FlujoHubTest una licencia no exclusiva, mundial y por el tiempo necesario para almacenar, procesar y compartir con proveedores cuando sea imprescindible para la ejecución del servicio.

El usuario es responsable del contenido que envíe y declara tener los derechos necesarios para compartirlo. No debe incluir material de terceros sin autorización.

Puede solicitar la eliminación de su contenido mediante contacto con [email protected]. Evaluaremos la solicitud y procederemos según corresponda, considerando la relación con servicios prestados y obligaciones legales.

Los derechos de propiedad intelectual del sitio, marcas, contenidos y herramientas pertenecen a FlujoHubTest o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción o uso no autorizado de dichos materiales.

• No reproducir, distribuir o modificar contenido sin autorización previa por escrito.
• No utilizar marcas, logotipos o diseños de FlujoHubTest con fines comerciales sin licencia.
• Respetar los avisos de derechos de autor y atribuciones incluidas en el sitio.

Al contratar servicios pagos, se generará un presupuesto o factura que detalle el alcance, precio y condiciones. El pago deberá realizarse conforme a las opciones aceptadas en el documento.

Los precios indicados son por el servicio descrito y pueden variar según complejidad del sistema, accesibilidad y materiales necesarios. Cualquier gasto adicional será comunicado y aprobado antes de su ejecución.

Aceptamos los métodos de pago que se indican en la factura o en la plataforma de contratación. El servicio presencial se confirmará una vez recibido el pago o la garantía de pago según lo acordado.

Si ofrece suscripciones o servicios periódicos, se informará la periodicidad, el precio y el proceso de cancelación en el acuerdo correspondiente. Las renovaciones automáticas requerirán el consentimiento previo del cliente.

Las solicitudes de reembolso se analizarán caso por caso. Si existe un servicio no prestado o un error comprobable en la ejecución técnica, ofreceremos soluciones como reprogramación, corrección del servicio o ajuste económico proporcional, dependiendo de la situación documentada.

Para cancelar una cita o servicio, notifique con la mayor antelación posible. Las cancelaciones realizadas fuera del plazo establecido en la orden de trabajo pueden estar sujetas a cargos por reprogramación.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según se indique en la factura. Los impuestos aplicables serán especificados conforme a la legislación fiscal vigente en Perú.

Podemos ajustar precios por cambios en costos de materiales o en la regulación fiscal; dichos cambios se comunicarán y no afectarán a servicios ya acordados sin el consentimiento del cliente.

En caso de impago, nos reservamos el derecho a suspender la prestación de servicios pendientes y a iniciar las actividades de cobro pertinentes conforme a la ley aplicable.

Los informes emitidos por FlujoHubTest reflejan el hallazgo y diagnóstico técnico en el momento de la inspección, basados en métodos y equipos adecuados. Las recomendaciones son orientativas para la reparación y mantenimiento; la decisión de contratar reparaciones queda a criterio del cliente y de los proveedores seleccionados.

Salvo en lo permitido por la ley, FlujoHubTest no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de decisiones tomadas en base a los informes cuando la información proporcionada por el cliente fuera insuficiente o inexacta. Nuestra responsabilidad por daños directos se limitará al importe efectivamente cobrado por el servicio afectado.

Podemos involucrar a proveedores externos para tareas específicas (por ejemplo, equipos de detección especializados). Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento o subcontratistas y estarán obligados a cumplir con estándares de confidencialidad y seguridad.

Podemos cancelar o rechazar la prestación de servicios cuando existan riesgos para la seguridad del personal, cuando se detecten fraudes o cuando el cliente incumpla obligaciones contractuales. La terminación será notificada y se documentarán las razones.

En caso de terminación por incumplimiento, el cliente podrá quedar obligado al pago de los servicios realizados hasta la fecha y a los costes en que hayamos incurrido para la gestión de la prestación.

La recopilación y tratamiento de datos personales relacionados con la contratación y prestación de servicios se rige por nuestra política de privacidad. Al contratar, acepta el tratamiento descrito en dicha política.

Nos comunicaremos por correo electrónico, teléfono o mensajes SMS/WhatsApp para confirmar citas, enviar informes o gestionar pagos. Puede elegir sus preferencias de comunicación y darse de baja de las promociones en cualquier momento.

Podemos actualizar estos términos por motivos operativos o normativos. Las modificaciones serán publicadas en FlujoHubTest.club y, cuando supongan un cambio relevante para servicios ya contratados, se le notificará por los medios de contacto proporcionados.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para la resolución de controversias se aplicará la normativa peruana y las partes procurarán resolver diferencias por vías amistosas antes de acudir a instancias judiciales.

Si surge una controversia relacionada con la prestación de servicios, primero intentaremos resolverla mediante negociación directa. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo razonable, las partes podrán acudir a la vía judicial conforme a la legislación aplicable.